Cancelación de pedidos

El cliente puede cancelar las órdenes de compra de productos online en cualquier momento antes de la selección o del embalaje para el envío. Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con atención al cliente. Teléfono: 91 345 29 12

Devolución y reembolso

En tienda: Acércate a nuestra tienda, lleva impreso el mail de confirmación de compra o enséñalo en tu dispositivo y solicita la devolución de tu pedido. Podrás pedir un vale sin caducidad por el importe del/los artículo/s o solicitar al reembolso de los mismos. En caso de reembolso del/los artículo/s, este se llevará a cabo en un plazo máximo de 7 días. El Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo una vez se haya efectuado.

Online: Envíanos en el embalaje original los artículos a la siguiente dirección. Recuerda que los gastos de transporte son a cargo del cliente.

Vinoteca El Telégrafo

C/ Padre Damián, 44
28036 Madrid
ATT: DEVOLUCIÓN ONLINE

También puede llamar al Teléfono: 91 345 29 12

Dentro del paquete indícanos tu nombre y apellidos así como el número de pedido. Envíanos a vinoteca@grupo-oter.com un correo electrónico indicándonos la empresa de transporte así como el número de seguimiento.

La política de devoluciones y cambios puede aplicarse si el producto no se devuelve dañado o sucio, si el producto no ha sido utilizado y si los productos devueltos incluyen las etiquetas originales.